Na Vertentes Stamp, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução por arrependimento, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com algum dano causado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Para agilizar a análise, recomendamos o envio de fotos do produto e da embalagem.
Após a confirmação do problema, poderemos realizar:
Sabemos que a escolha do tamanho ideal pode gerar dúvidas. Por isso, disponibilizamos uma tabela de medidas para auxiliar na compra.
Caso seja necessária a troca por tamanho, o produto deverá estar:
O cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Os custos de envio poderão variar de acordo com a situação e serão informados durante o atendimento.
As miniaturas comercializadas pela Vertentes Stamp são produtos colecionáveis e passam por uma conferência antes do envio.
Pequenas variações de pintura, acabamento ou embalagem podem ocorrer de acordo com o fabricante e não caracterizam defeito de fabricação.
Em caso de avarias causadas pelo transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos analisar a ocorrência e apresentar a melhor solução.
Se precisar de ajuda com trocas, devoluções ou qualquer outra questão relacionada ao seu pedido, nossa equipe estará pronta para atender você.
WhatsApp: (32) 99995-2659
E-mail: [email protected]
Agradecemos pela confiança em nossa loja.
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